Privacidad · Términos · Soporte · Eliminar cuenta

Versión: 2026-07-15

Responsable del servicio: GADGET HOME S.A.S., RUT 220196050011, con domicilio en Av. Gral. San Martín 3251, Montevideo, Uruguay. Correo de contacto: contacto@electrodrive.com.uy.
Aplicación: Electrodrive, paquete uy.com.electrodrive.cargador.

Estos Términos corresponden a la aplicación móvil Electrodrive. Las compras en la tienda online electrodrive.com.uy se rigen por los términos de la tienda. El Aviso de Uso Seguro del Cargador se muestra y acepta dentro de la app.

Estos Términos regulan el uso de la aplicación móvil Electrodrive y de los servicios asociados que permiten monitorear y controlar cargadores de vehículos eléctricos compatibles.

Al crear una sesión, iniciar sesión, aceptar estos Términos o usar la aplicación, el usuario acepta quedar obligado por este documento, por la Política de Privacidad y por el Aviso de Uso Seguro del Cargador. Si el usuario no acepta estos documentos, no debe utilizar la aplicación.

1. Definiciones

Electrodrive, nosotros o la empresa refiere a GADGET HOME S.A.S. Aplicación refiere a la app móvil Electrodrive para iOS y Android. Servicio refiere a las funcionalidades conectadas de la aplicación, el backend, las notificaciones, las integraciones en la nube y toda funcionalidad asociada al control o monitoreo del cargador. Cargador compatible refiere al equipo de carga de vehículos eléctricos integrado con Electrodrive, Tuya u otros proveedores que la empresa habilite. Usuario refiere a la persona que descarga, inicia sesión o utiliza la aplicación.

2. Objeto del servicio

Electrodrive permite, según la disponibilidad técnica y la compatibilidad del cargador:

• consultar el estado del cargador, su conexión, el vehículo conectado y variables eléctricas;
• iniciar, detener o ajustar la carga;
• definir objetivos de carga por energía o porcentaje estimado;
• configurar horarios de carga automática;
• registrar sesiones de carga, energía consumida y costos estimados;
• configurar datos básicos del vehículo para realizar cálculos orientativos;
• definir protecciones de voltaje y temperatura dentro de los límites permitidos;
• recibir notificaciones sobre eventos relevantes.

La aplicación no reemplaza el manual del cargador, el manual del vehículo, las protecciones eléctricas físicas, la supervisión responsable del usuario ni la instalación profesional del equipo.

3. Cuenta, acceso y seguridad

El acceso a la aplicación se realiza mediante un email autorizado y un código de verificación u otro mecanismo que la empresa habilite.

El usuario es responsable de ingresar datos correctos; mantener el control sobre el email y el dispositivo desde el que utiliza la aplicación; cerrar las sesiones que no reconozca; avisar inmediatamente si sospecha un uso no autorizado; y no compartir códigos de acceso, tokens, credenciales ni acceso al teléfono con terceros no autorizados.

La empresa podrá rechazar, suspender o revocar el acceso cuando existan razones de seguridad, uso indebido, incumplimiento de estos Términos, riesgo para equipos o personas, requerimiento legal o imposibilidad técnica de prestar el servicio, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al usuario.

La aplicación no está dirigida a menores de edad. El usuario debe tener capacidad legal suficiente para aceptar estos documentos y operar un cargador de vehículo eléctrico, o contar con la autorización y supervisión de una persona adulta responsable.

4. Condiciones de uso seguro

El usuario declara y acepta que:

• el cargador debe estar instalado por personal competente y conforme a la normativa eléctrica aplicable;
• la instalación eléctrica, las protecciones termomagnéticas, el diferencial, la puesta a tierra, el cableado y la potencia contratada deben ser adecuados para la carga de vehículos eléctricos;
• debe utilizar cables, conectores, adaptadores y vehículos compatibles y en buen estado;
• no debe utilizar la aplicación si detecta olor a quemado, calor anormal, chispas, humedad, daño visible, falla eléctrica o cualquier condición insegura;
• debe detener la carga y/o cortar la energía desde el tablero o mediante el medio físico apropiado si existe un riesgo;
• no debe depender exclusivamente de la aplicación para resolver emergencias.

La aplicación es una herramienta de control remoto y monitoreo. No es un sistema de emergencia, seguridad industrial, protección contra incendio, certificación eléctrica ni supervisión permanente de la instalación.

5. Control remoto, automatizaciones y protecciones

Las acciones enviadas desde la aplicación pueden depender de la conexión a internet del usuario; la conectividad del cargador; la disponibilidad del backend de Electrodrive; la disponibilidad de Tuya Cloud, Pulsar u otros proveedores; el estado físico del cargador y del vehículo; los permisos del sistema operativo; y los servicios de Apple, Google, Expo u otros terceros.

Por lo tanto, una acción solicitada desde la aplicación puede demorarse, fallar, duplicarse visualmente, quedar pendiente, no reflejar inmediatamente el estado real o no ejecutarse si alguna dependencia falla.

Las programaciones horarias, los objetivos de carga y las protecciones automáticas son funciones de asistencia. No garantizan que la carga comience, termine, se limite, se reanude o se detenga exactamente en el momento o de la forma esperada. Las protecciones configurables por software complementan, pero no sustituyen, las protecciones físicas del cargador, del vehículo ni de la instalación eléctrica.

Las protecciones de la aplicación se basan en datos informados por el cargador, el vehículo, la red eléctrica o proveedores técnicos, y esos datos pueden ser estimados, incompletos, demorados o no estar disponibles.

Para una protección eléctrica más segura, el usuario debe contar con dispositivos físicos adecuados en la instalación, incluyendo, según corresponda, interruptor termomagnético, interruptor diferencial, protección contra sobretensión, puesta a tierra y demás protecciones exigidas por la normativa local.

Electrodrive no garantiza que las protecciones de software detecten, reduzcan o interrumpan todos los eventos eléctricos, térmicos, de conectividad, uso indebido o falla del equipo, ni que actúen sin demora. La aplicación debe considerarse una herramienta complementaria de monitoreo y control, no un sistema principal de seguridad eléctrica. El usuario conserva la responsabilidad de verificar el estado real del cargador y del vehículo cuando sea necesario.

6. Datos, métricas y estimaciones

La aplicación puede mostrar energía, potencia, voltaje, corriente, temperatura, costo, tiempo restante, porcentaje estimado de batería, sesiones, gráficos y eventos.

El usuario acepta que los valores pueden ser aproximados, incompletos, demorados o depender de datos provistos por el cargador o por terceros; el costo de carga es una estimación basada en las tarifas ingresadas por el usuario y no sustituye la factura del proveedor eléctrico; el porcentaje de batería cargado es orientativo y depende de la capacidad configurada, la eficiencia estimada, las pérdidas y las condiciones del vehículo; y las notificaciones pueden llegar tarde, no llegar o mostrarse cuando el estado ya haya cambiado.

La información de la aplicación debe utilizarse como referencia operativa y no como medición legal, fiscal, contractual, pericial o de facturación, salvo acuerdo escrito específico.

7. Dispositivos compatibles y vinculación

La compatibilidad de la aplicación puede estar limitada a cargadores, firmware, regiones, cuentas en la nube, SDKs, redes y configuraciones habilitadas por Electrodrive. La disponibilidad de funciones como Bluetooth, WiFi, emparejamiento, múltiples dispositivos o integraciones futuras puede variar según la versión, el hardware, los permisos del sistema operativo y los servicios de terceros.

La empresa podrá modificar, agregar, limitar o discontinuar compatibilidades cuando sea necesario por seguridad, mantenimiento, cambios de proveedores, cambios regulatorios o evolución del producto. Cuando un cambio afecte materialmente el servicio, se informará por medios razonables, respetando los derechos irrenunciables del usuario y del consumidor.

7.1. Cargadores compartidos, empresas, edificios o flotas

Si el usuario habilita, administra o utiliza un cargador que pertenece a otra persona, empresa, edificio, consorcio, flota o grupo familiar, declara que cuenta con autorización suficiente para hacerlo.

La persona o entidad que administra el cargador es responsable de definir quiénes pueden utilizarlo, qué permisos tendrán y bajo qué reglas internas se utilizará la instalación. Cuando varias personas usen o puedan controlar un mismo cargador, cada usuario debe utilizar la aplicación de forma prudente y coordinada.

Electrodrive no es responsable por conflictos internos entre usuarios autorizados, propietarios, inquilinos, administradores, empresas, edificios, flotas o terceros, salvo por las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

8. Uso permitido y prohibiciones

El usuario se obliga a utilizar la aplicación de forma lícita, segura y conforme a estos Términos.

Está prohibido utilizar la aplicación para controlar cargadores o instalaciones sin autorización; manipular, interferir, sobrecargar o intentar eludir límites de seguridad; enviar comandos automatizados no autorizados o abusivos; realizar ingeniería inversa, scraping, pruebas de intrusión o accesos no autorizados, salvo autorización escrita o en la medida en que la ley aplicable lo permita; utilizar la aplicación si la instalación eléctrica o el equipo presentan riesgos; compartir cuentas o accesos de forma que comprometa la seguridad; o utilizar la aplicación para fines distintos al control legítimo de cargadores compatibles.

9. Terceros y tiendas de aplicaciones

El servicio puede depender de terceros, incluyendo proveedores de nube, base de datos, email, notificaciones push, Tuya, Expo, Apple, Google y otros proveedores técnicos. Algunos terceros pueden actuar como proveedores técnicos de Electrodrive y otros pueden operar servicios propios bajo sus propias condiciones, infraestructura y políticas.

En particular, Tuya u otros proveedores IoT pueden tratar datos técnicos del cargador necesarios para consultar telemetría, recibir eventos o enviar comandos.

El uso de App Store y Google Play también está sujeto a las condiciones de Apple y Google. La empresa no controla la disponibilidad, políticas, cobros, revisiones, restricciones técnicas o cambios impuestos por esas plataformas.

Si la aplicación incorpora nuevos SDKs o servicios que traten datos personales o modifiquen permisos, la empresa actualizará la Política de Privacidad y, cuando corresponda, solicitará una nueva aceptación o consentimiento.

10. Actualizaciones y cambios del servicio

La empresa podrá publicar actualizaciones para corregir errores, mejorar la seguridad, agregar funciones, cambiar integraciones, ajustar compatibilidad o cumplir requisitos legales o de las tiendas. Algunas funciones pueden requerir actualizar la aplicación y la empresa no garantiza que versiones antiguas continúen funcionando indefinidamente.

Los cambios relevantes de estos Términos serán informados por medios razonables. Los cambios materiales requerirán una nueva aceptación cuando corresponda y no se aplicarán retroactivamente ni limitarán derechos adquiridos o irrenunciables. Si el usuario no acepta una nueva versión, podrá dejar de utilizar el servicio y solicitar la eliminación de su cuenta.

11. Disponibilidad

La empresa procurará mantener el servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad continua, sin errores o sin interrupciones. El servicio puede suspenderse o degradarse por mantenimiento, fallas, incidentes de seguridad, caídas de terceros, cortes de energía, problemas de internet, cambios de APIs, límites de cuota, fuerza mayor o necesidades operativas.

12. Garantías y soporte

Estos Términos regulan el uso de la aplicación. La venta, garantía física, instalación, reparación o mantenimiento del cargador podrán regirse por documentos comerciales, factura, certificado de garantía, contrato de instalación o normativa aplicable.

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor ni las garantías obligatorias que correspondan por ley.

El soporte se prestará por los canales informados por la empresa, actualmente por correo a contacto@electrodrive.com.uy y mediante la página de Soporte.

13. Limitación de responsabilidad

Electrodrive se compromete a prestar el servicio con diligencia razonable, mantener medidas de seguridad acordes al tipo de servicio y respetar los derechos irrenunciables de los usuarios y consumidores.

Sin perjuicio de lo anterior y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, la empresa no será responsable por daños, pérdidas, interrupciones o fallas que deriven directa y comprobadamente de causas externas o fuera de su control razonable, tales como:

• fallas, defectos o falta de mantenimiento de la instalación eléctrica del lugar;
• uso de cargadores, vehículos, cables, conectores o adaptadores no compatibles, modificados, defectuosos o utilizados contra las indicaciones del fabricante;
• cortes de energía, variaciones de tensión, fallas de internet, interrupciones de la red móvil, indisponibilidad de servicios en la nube o caídas de proveedores externos;
• información incorrecta ingresada por el usuario, como tarifas, capacidad de batería, horarios, amperaje, objetivos o nombres de dispositivos;
• uso no autorizado de la cuenta cuando el usuario no haya protegido razonablemente su email, teléfono, código de acceso, dispositivo o sesiones activas;
• acciones manuales o automatizadas realizadas por usuarios autorizados del mismo cargador;
• decisiones tomadas exclusivamente sobre estimaciones, notificaciones o datos que la aplicación presenta como orientativos.

Esta cláusula no limita ni excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley, ni implica una renuncia a derechos del consumidor, garantías legales, responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales u otros supuestos legalmente irrenunciables.

14. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Electrodrive, que integra estos Términos. El usuario debe leerla antes de aceptar.

15. Eliminación de cuenta y datos

Podés eliminar tu cuenta desde la aplicación. En la pantalla inicial, tocá tu ícono o foto de perfil, ubicado arriba a la derecha. Luego entrá en Cuenta, tocá Eliminar cuenta y confirmá.

También podés solicitar la eliminación por correo a contacto@electrodrive.com.uy o seguir las instrucciones de la página Eliminar tu cuenta. Para las solicitudes por correo verificaremos tu identidad antes de ejecutar la eliminación.

Carga activa: si sos la última persona con acceso a un cargador y hay una carga en curso, primero tenés que detenerla. Esta condición se aplica tanto al borrado desde la app como a la solicitud por correo. El borrado no interrumpe una carga activa.

Al completar la eliminación, Electrodrive borra de sus sistemas activos tu email, nombre, foto de perfil, sesiones de acceso, tokens de notificaciones, mensajes de soporte o feedback, reportes de diagnóstico y vínculos con cargadores, salvo las excepciones informadas en la Política de Privacidad.

Si sos la última persona con acceso a un cargador, se eliminan de los sistemas de Electrodrive el historial y la configuración de ese cargador. Si el cargador es compartido, el historial y la configuración se conservan para los demás usuarios.

Después de eliminar la cuenta pueden conservarse la evidencia de aceptación de documentos legales; el registro de emails autorizados; determinados registros administrativos y de seguridad; las comunicaciones necesarias para tramitar la solicitud o un reclamo abierto; los correos ya enviados; las copias automáticas hasta su expiración, actualmente un máximo de 30 días; y las copias manuales de contingencia hasta que se elimine la copia correspondiente.

Estas categorías se conservan únicamente por las razones y durante los períodos explicados en la Política de Privacidad.

Los datos técnicos del cargador gestionados dentro de la infraestructura de Tuya pueden permanecer conforme a los mecanismos y condiciones de ese proveedor. Electrodrive no dispone actualmente de un mecanismo automático de borrado selectivo dentro de esa infraestructura.

Podés incluir esos datos en tu solicitud y, cuando corresponda, Electrodrive evaluará y gestionará el pedido con el proveedor y te informará su alcance.

El detalle completo de qué se elimina, qué puede conservarse y por qué está disponible en la Política de Privacidad y en la página Eliminar tu cuenta.

16. Ley aplicable y resolución de controversias

Salvo que normas imperativas dispongan otra cosa, estos Términos se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Cualquier controversia se procurará resolver primero mediante contacto directo con la empresa a través de contacto@electrodrive.com.uy. Si no fuera posible, se aplicarán los mecanismos y la jurisdicción competentes conforme a la normativa vigente.

Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que pueda tener el usuario como consumidor.

17. Contacto

Empresa: GADGET HOME S.A.S. · RUT: 220196050011 · Domicilio: Av. Gral. San Martín 3251, Montevideo, Uruguay
Email de contacto: contacto@electrodrive.com.uy