Somos Electrodrive

Eliminar tu cuenta — App Electrodrive

Privacidad · Términos · Soporte · Eliminar cuenta

Vigente desde: 2026-07-15 · Revisión 3

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la aplicación Electrodrive, desarrollada por GADGET HOME S.A.S., y qué pasa con tus datos. El detalle completo está disponible en la Política de Privacidad, especialmente en la sección 9.

Importante: si sos la última persona con acceso a un cargador y hay una carga en curso, primero tenés que detenerla. Esto se aplica tanto al borrado desde la app como a las solicitudes por correo. El borrado no interrumpe una carga activa.

Opción 1 — Desde la app (recomendada, efecto inmediato)

Abrí la app Electrodrive e iniciá sesión.
En la pantalla inicial, tocá tu ícono o foto de perfil, ubicado arriba a la derecha.
En la pantalla Cuenta, tocá Eliminar cuenta.
Revisá la información y confirmá la eliminación.

Salvo que exista una carga activa que primero deba detenerse, la eliminación es inmediata y permanente: no se puede deshacer.

Opción 2 — Sin la app (por correo)

Si ya no tenés la app instalada, enviá un correo a contacto@electrodrive.com.uy con el asunto “Eliminar cuenta Electrodrive”, desde la misma dirección de email con la que usás la app.

Para proteger tu cuenta, verificaremos tu identidad antes de ejecutar la solicitud, por ejemplo, mediante una confirmación enviada a ese mismo correo. Solo procesamos solicitudes verificadas del titular.

La solicitud será atendida dentro del plazo legal aplicable en Uruguay, actualmente cinco (5) días hábiles desde la recepción de una solicitud válida. Dentro de ese plazo eliminaremos la cuenta o te informaremos las razones por las que entendamos que no corresponde hacerlo. Te enviaremos una confirmación cuando finalice el proceso.

Si existe una carga activa que impida completar el borrado, te informaremos que primero debe detenerse y cómo continuar con la solicitud.

Qué se elimina

Tu email, nombre y foto de perfil.
Tus sesiones de acceso y tokens de notificaciones; dejarás de recibir notificaciones.
Tus mensajes de soporte o feedback y los reportes de diagnóstico almacenados por Electrodrive.
Tus vínculos con cargadores.
Si sos la última persona con acceso a un cargador: todo el historial y la configuración de ese cargador almacenados por Electrodrive, incluyendo sesiones de carga, muestras de telemetría, tarifas, vehículo, horarios y protecciones.

Qué puede conservarse y por qué

Historial de cargadores compartidos: si el cargador tiene otros usuarios, el historial y la configuración del equipo se conservan para ellos, porque son datos del equipo compartido.
Evidencia de aceptación de documentos legales: incluye tu email, las versiones aceptadas y la fecha, y se conserva como respaldo legal de la aceptación.
Registro de emails autorizados: incluye el email y su estado, y se conserva para el control de acceso y la seguridad del servicio.
Registros administrativos y de seguridad: pueden conservar referencias a tu email cuando sean necesarias para seguridad, prevención de abuso, defensa de derechos o cumplimiento de obligaciones legales.
Comunicaciones necesarias para tramitar la solicitud o un reclamo abierto: pueden conservarse mientras sean necesarias para atenderlos, cumplir obligaciones legales o defender derechos.
Correos ya enviados: pueden permanecer en los sistemas de correo correspondientes conforme a su configuración y conservación.
Copias automáticas almacenadas en GitHub: expiran a los 30 días. Hasta entonces, los datos eliminados pueden persistir en esos respaldos.
Copias manuales de contingencia: pueden conservarse localmente, con acceso limitado al operador, mientras sean necesarias para recuperación o continuidad del servicio. No permiten un borrado selectivo inmediato y los datos eliminados pueden persistir hasta que se elimine la copia correspondiente. Estos datos no se reutilizan en los sistemas activos salvo que sea necesario restaurar el servicio. Si se restaura una copia, las solicitudes de eliminación ya procesadas deberán aplicarse nuevamente.
Registros técnicos previos al inicio de sesión: se eliminan a los 7 días.

Datos técnicos gestionados por Tuya

El cargador puede transmitir datos técnicos directamente a la infraestructura de Tuya. Al eliminar la cuenta, Electrodrive elimina la vinculación de tu cuenta y los datos almacenados en sus propios sistemas. La conservación o supresión de información dentro de la infraestructura de Tuya depende de los mecanismos y condiciones aplicables de ese proveedor.

Electrodrive no dispone actualmente de un mecanismo automático de borrado selectivo dentro de la infraestructura de Tuya. Podés incluir esos datos en tu solicitud de eliminación y, cuando corresponda, Electrodrive evaluará y gestionará el pedido con el proveedor y te informará su alcance.