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Versión: 2026-07-15, revisión 3

Responsable: GADGET HOME S.A.S., RUT 220196050011, domicilio Av. Gral. San Martín 3251, Montevideo, Uruguay. Email: contacto@electrodrive.com.uy.
Aplicación: Electrodrive (paquete uy.com.electrodrive.cargador).

Esta Política corresponde a la aplicación móvil Electrodrive y sus servicios asociados. Las compras en la tienda online electrodrive.com.uy se rigen por las políticas de la tienda.

Esta Política explica qué datos personales tratamos cuando usás la aplicación Electrodrive, para qué los usamos, con quiénes los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo podés solicitar su eliminación.

1. Datos que recolectamos

Cuenta y autenticación: tu email; códigos de acceso temporales, que se envían por correo y se guardan únicamente en forma protegida mediante hash, nunca en claro; identificadores internos de usuario; sesiones de acceso, cuyos tokens también se guardan únicamente como hash; e información del dispositivo utilizado, como plataforma, modelo, fabricante, sistema operativo, versión de la app y el nombre que le pusiste al teléfono. También registramos la fecha de alta y el último inicio de sesión.

Perfil opcional: un nombre para saludarte dentro de la app y una foto de perfil, si elegís agregarla. La foto se selecciona mediante el selector de fotos del sistema. La app no accede a tu galería completa ni utiliza la cámara. La imagen se recorta y reduce en tu teléfono y se guarda asociada a tu cuenta en nuestros servidores hasta que la quites o elimines la cuenta.

Soporte, feedback y diagnóstico: si nos escribís desde la app, guardamos tu mensaje junto con tu email, la versión de la app, la plataforma y el contexto técnico correspondiente. Un reporte de diagnóstico puede incluir un paquete técnico con el identificador del cargador, su estado, sesiones recientes y errores.

La versión actual de la app no envía fotografías en los reportes de diagnóstico. Si esta función se habilita en el futuro y elegís adjuntar una imagen, la imagen no se guardará en nuestra base de datos: se enviará como adjunto por correo a nuestra casilla de soporte y podrá permanecer en ese correo.

Ante un error grave, la aplicación o el servidor pueden generar un reporte técnico con información sobre el error y su traza para ayudarnos a identificarlo y corregirlo.

Datos del cargador y uso de energía: identificador del cargador; estado online u offline; estado y comandos de carga; potencia, voltaje, corriente, temperatura y energía; inicio, fin, duración y motivo de cierre de las sesiones de carga; muestras técnicas periódicas, eventos y protecciones. Estos datos describen al equipo, pero, al estar vinculados a las cuentas con acceso al cargador, los tratamos como datos personales porque pueden reflejar, por ejemplo, tus horarios de carga.

Configuración que ingresás: datos del vehículo, como capacidad de batería, eficiencia, consumos y precio de nafta de referencia; tarifas eléctricas y franjas horarias; horarios y objetivos de carga; límites de protección; nombres de dispositivos y sesiones; y preferencias de notificaciones. La configuración es por cargador: si lo compartís con otras personas, esa configuración es común y visible para quienes tengan acceso.

Notificaciones: un token de notificaciones push asociado a tu cuenta y a tu sesión, junto con información técnica del dispositivo.

Datos técnicos y de seguridad: registros del servidor con eventos operativos y de seguridad. La dirección IP se utiliza de forma transitoria para aplicar límites contra abuso y no se guarda en nuestra base de datos. También conservamos registros administrativos de seguridad, como altas, bajas y cambios de acceso.

Datos que no solicitamos: no pedimos acceso a tus contactos, ubicación precisa, micrófono, cámara, datos de salud ni información financiera del dispositivo. No solicitamos permisos de ubicación y no usamos SDKs de publicidad ni mecanismos de rastreo con fines publicitarios. Si en el futuro incorporamos funciones que requieran permisos adicionales, actualizaremos esta Política y solicitaremos el permiso correspondiente.

2. Para qué usamos los datos

Utilizamos los datos para autenticar usuarios y proteger cuentas; permitir el control y monitoreo del cargador; mostrar su estado, historial, costos estimados, gráficos y eventos; ejecutar objetivos, programaciones y protecciones; enviar notificaciones; brindar soporte técnico y atender reportes; mejorar la estabilidad, seguridad y calidad del servicio; detectar abusos, errores, fallas o accesos no autorizados; cumplir obligaciones legales; y conservar evidencia de aceptación de los documentos legales.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad.

3. Base del tratamiento

Tratamos datos personales cuando son necesarios para prestar el servicio que solicitás, ejecutar la relación contractual o precontractual, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del sistema, atender tus solicitudes o cuando prestás consentimiento. Podés retirar permisos del sistema operativo, desactivar notificaciones o solicitar la eliminación de tu cuenta; algunas funciones pueden dejar de estar disponibles.

4. Proveedores y servicios de terceros

Usamos proveedores y servicios de terceros necesarios para operar la aplicación. Según el servicio y sus condiciones, pueden actuar por cuenta nuestra o tratar determinados datos bajo sus propias responsabilidades:

• Railway (EE.UU.): alojamiento del servidor y de la base de datos.
• Tuya (nube IoT): el cargador reporta su telemetría a la nube de Tuya por diseño del equipo, y nuestro servidor la consulta y le envía comandos. Tuya recibe datos técnicos del equipo, pero no recibe de Electrodrive tu email, nombre ni foto. Electrodrive no dispone actualmente de un mecanismo automático de borrado selectivo dentro de la infraestructura de Tuya.
• Resend (EE.UU.): envío de correos, incluidos códigos de acceso, avisos y mensajes de soporte.
• Expo: servicio de notificaciones push, con entrega a través de Google Firebase Cloud Messaging en Android y Apple Push Notification Service en iOS.
• Sentry (EE.UU.): monitoreo de errores de nuestro servidor mediante mensajes técnicos y trazas. Por defecto, no enviamos datos de tu perfil a este servicio.
• GitHub (Microsoft): ejecución del respaldo automático y almacenamiento de las copias como artefactos privados con acceso restringido.
• Apple y Google: en lo relacionado con la distribución de la aplicación, las notificaciones y el funcionamiento del sistema operativo.

También podemos compartir información con asesores profesionales o autoridades competentes cuando exista una obligación legal, sea necesario defender derechos o recibamos un requerimiento válido. No vendemos ni cedemos datos con fines comerciales.

5. Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores operan servidores fuera de Uruguay, principalmente en Estados Unidos. Al usar la aplicación, tus datos pueden ser tratados o alojados en otros países cuando sea necesario para prestar el servicio. Procuramos utilizar proveedores con medidas razonables de seguridad y cumplir los requisitos legales aplicables a las transferencias internacionales.

6. Seguridad

Las comunicaciones viajan mediante HTTPS. Los códigos de acceso y tokens de sesión se guardan únicamente en forma protegida mediante hash. En tu teléfono, las credenciales se almacenan en el sistema seguro del dispositivo cuando está disponible. También aplicamos controles de acceso en el servidor.

Ningún sistema es infalible. También debés proteger tu dispositivo, tu cuenta de correo y tus sesiones activas.

7. Conservación

• Códigos de acceso: son válidos durante 15 minutos; su registro protegido se elimina a los 7 días.
• Sesiones de acceso: se conservan hasta que cierres sesión, las revoques o caduquen. Caducan como máximo a los 90 días y las sesiones vencidas se eliminan automáticamente.
• Muestras técnicas de telemetría almacenadas por Electrodrive: 180 días.
• Eventos del cargador: 7 días.
• Historial y configuración almacenados por Electrodrive: mientras el cargador tenga usuarios con acceso o hasta que corresponda eliminar sus datos.
• Datos de perfil y mensajes de soporte o feedback guardados en la base activa de Electrodrive: mientras la cuenta exista. Las comunicaciones necesarias para tramitar una solicitud o un reclamo abierto pueden conservarse mientras sean necesarias para atenderlo, cumplir obligaciones legales o defender derechos.
• Evidencia de aceptación de términos y registros administrativos de seguridad: pueden conservarse sin un plazo fijo después de eliminar la cuenta cuando sean necesarios como respaldo legal, para seguridad, prevención de abuso, cumplimiento de obligaciones o defensa de derechos.
• Registro de emails autorizados: puede conservarse mientras sea necesario para controlar el acceso y la seguridad del servicio, incluso después de eliminar la cuenta.
• Reportes técnicos en Sentry y registros de infraestructura: se conservan conforme a la configuración y las condiciones de los proveedores mientras sean necesarios para diagnóstico, seguridad y operación del servicio.
• Copias automáticas almacenadas en GitHub: expiran a los 30 días. Los datos eliminados pueden permanecer en ellas hasta que expire el respaldo correspondiente.
• Copias manuales de contingencia: pueden conservarse localmente, con acceso limitado al operador, mientras sean necesarias para recuperación o continuidad del servicio. Estas copias no permiten un borrado selectivo inmediato y los datos eliminados pueden persistir hasta que se elimine la copia correspondiente.
• Datos técnicos gestionados por Tuya: su conservación y eliminación dentro de la infraestructura de ese proveedor dependen de sus mecanismos y condiciones. Electrodrive no dispone actualmente de un borrado selectivo automático desde la app.
• Correos ya enviados: los códigos, avisos y comunicaciones de soporte pueden permanecer en los sistemas de correo correspondientes conforme a su configuración y conservación.

8. Incidentes de seguridad

Ante un incidente que afecte materialmente datos personales, evaluaremos el alcance, adoptaremos medidas razonables de contención y, cuando corresponda, informaremos a los usuarios afectados y a la autoridad competente dentro de los plazos legales aplicables.

9. Eliminación de cuenta

Podés eliminar tu cuenta desde la app. En la pantalla inicial, tocá tu ícono o foto de perfil, ubicado arriba a la derecha. Luego entrá en Cuenta, tocá Eliminar cuenta y confirmá.

También podés solicitar la eliminación por correo a contacto@electrodrive.com.uy o seguir las instrucciones de la página Eliminar tu cuenta. Para las solicitudes por correo verificaremos tu identidad antes de ejecutar la eliminación.

Carga activa: si sos la última persona con acceso a un cargador y hay una carga en curso, primero tenés que detenerla. Esta condición se aplica tanto al borrado desde la app como a la solicitud por correo. El borrado no interrumpe una carga activa.

Datos de la cuenta: al completar la eliminación, Electrodrive borra de sus sistemas activos tu email, nombre, foto de perfil, sesiones de acceso, tokens de notificaciones, mensajes de soporte o feedback, reportes de diagnóstico y vínculos con cargadores, salvo las excepciones informadas a continuación.

Datos del cargador almacenados por Electrodrive: si sos la última persona con acceso, se eliminan de nuestros sistemas el historial y la configuración de ese cargador. Si el cargador es compartido, el historial y la configuración se conservan para los demás usuarios.

Datos técnicos gestionados por Tuya: pueden permanecer en la infraestructura de Tuya conforme a sus mecanismos y condiciones. Podés incluirlos en tu solicitud de eliminación; cuando corresponda, Electrodrive evaluará y gestionará el pedido con el proveedor y te informará su alcance.

Qué puede conservarse después de eliminar la cuenta y por qué:

• La evidencia de aceptación de términos, incluyendo tu email, versión aceptada y fecha, como respaldo legal de la aceptación.
• El registro de emails autorizados a acceder al servicio, incluyendo el email y su estado, para control de acceso y seguridad.
• Registros administrativos y de seguridad que puedan referenciar tu email, cuando sean necesarios para seguridad, prevención de abuso, defensa de derechos o cumplimiento de obligaciones legales.
• Comunicaciones necesarias para tramitar la solicitud de eliminación o un reclamo abierto, mientras sean necesarias.
• Correos ya enviados que permanezcan en los sistemas de correo correspondientes.
• Las copias automáticas almacenadas en GitHub, hasta un máximo de 30 días.
• Las copias manuales de contingencia, hasta que se elimine la copia correspondiente. Los datos de estas copias no se reutilizan en los sistemas activos salvo que sea necesario restaurar el servicio. Si se restaura una copia, las solicitudes de eliminación ya procesadas deberán aplicarse nuevamente.
• Los registros técnicos de acceso previos al inicio de sesión, que se eliminan a los 7 días.

10. Derechos del usuario

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de tus datos conforme a la normativa uruguaya de protección de datos personales, incluida la Ley 18.331. El canal de contacto es contacto@electrodrive.com.uy.

Para proteger tu cuenta, podemos solicitar una verificación de identidad. Las solicitudes válidas de rectificación, actualización, inclusión o supresión serán atendidas dentro del plazo legal aplicable, actualmente cinco (5) días hábiles desde su recepción. Dentro de ese plazo realizaremos las operaciones correspondientes o te informaremos las razones por las que entendamos que no corresponde hacerlo.

11. Menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de edad. Debés tener capacidad legal suficiente para aceptar estos documentos y operar un cargador de vehículo eléctrico, o contar con la autorización y supervisión de una persona adulta responsable.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien la aplicación, el servicio, la normativa, los proveedores o las prácticas de tratamiento de datos. Si el cambio es material, informaremos al usuario y solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda.

13. Contacto

Responsable: GADGET HOME S.A.S. · RUT: 220196050011 · Email: contacto@electrodrive.com.uy · Domicilio: Av. Gral. San Martín 3251, Montevideo, Uruguay
Web: electrodrive.com.uy · Soporte: página de Soporte de Electrodrive