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Soporte — App Electrodrive

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Vigente desde: 2026-07-15 · Revisión 3

Esta es la página de soporte de la aplicación móvil Electrodrive, desarrollada por GADGET HOME S.A.S. para monitorear y controlar cargadores de vehículos eléctricos.

Cómo contactarnos

Email: escribinos a contacto@electrodrive.com.uy.
Desde la pantalla inicial de la app: tocá Enviá una sugerencia o reportá un problema.
Desde un cargador seleccionado: abrí la pestaña Más y tocá Enviá una sugerencia o reportá un problema.
Para enviar información técnica: en la pestaña Más, tocá Enviar diagnóstico.

Los mensajes de sugerencias o problemas pueden incluir tu email, la versión de la app, la plataforma y el contexto básico necesario para atenderlos.

La opción Enviar diagnóstico prepara un reporte técnico más detallado, que puede incluir el identificador y estado del cargador, sesiones recientes y errores. Podés revisar y confirmar el envío desde la app. La versión actual no adjunta fotografías al diagnóstico.

Para ayudarnos a responder mejor, incluí una descripción clara del problema y, si corresponde, la fecha y hora aproximadas en que ocurrió.

No incluyas códigos de acceso, tokens de sesión, contraseñas ni información sensible que no sea necesaria para resolver el problema.

Respondemos por correo electrónico a la dirección desde la que nos escribís. No prometemos un tiempo específico de respuesta para consultas generales de soporte.

Solicitudes sobre datos personales

Para solicitar acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de tus datos personales, escribinos a contacto@electrodrive.com.uy desde el email asociado a tu cuenta.

Para proteger tus datos, podemos solicitar una verificación de identidad. Las solicitudes válidas serán atendidas dentro del plazo legal aplicable en Uruguay, actualmente cinco (5) días hábiles desde su recepción. Dentro de ese plazo realizaremos las operaciones correspondientes o te informaremos las razones por las que entendamos que no corresponde hacerlo.

Temas frecuentes

Eliminar tu cuenta y tus datos: seguí las instrucciones de Eliminar tu cuenta.
Cómo tratamos tus datos: consultá la Política de Privacidad.
Condiciones de uso de la app: consultá los Términos y Condiciones.
Compras, envíos y garantía de productos de la tienda: consultá la página Contáctanos y las políticas de la tienda.